Metode
Sådan vurderer vi
Hos Fregat Casino vurderer vi online casinoer efter en fast metode, så du som spiller får et ærligt og gennemsigtigt overblik. Vores rangering er redaktionel – ingen operatører kan betale sig til en bedre placering, og listen opdateres, når fakta ændrer sig.
-
1. Licens og ejerskab
Vi tjekker altid, om casinoet har en gyldig licens fra Spillemyndigheden (Danmark) eller en anden anerkendt EU-myndighed (f.eks. Malta Gaming Authority). Vi undersøger ejerforholdene via offentlige registre og sikrer, at selskabet er registreret i et EU-land. Et casino består kun, hvis licensen er aktiv, uden påtaler eller sanktioner fra tilsynsmyndigheden.
-
2. Betalinger, grænser og udbetalingstider
Vi gennemgår indbetalings- og udbetalingsmetoder, minimums- og maksimumsbeløb samt de oplyste udbetalingstider. Vi måler konkrete data som gennemsnitlig ekspeditionstid for bankoverførsel, e-wallet og kreditkort. Et casino består, hvis det tilbyder mindst én gratis udbetalingsmetode, overholder danske regler om spærring og selvudelukkelse (ROFUS), og udbetaler gevinster inden for 24 timer for e-wallets og 3 bankdage for andre metoder.
-
3. Bonusvilkår og omsætningskrav
Vi læser bonusbetingelserne grundigt og tjekker omsætningskrav, minimumsindskud, tidsfrister og spilbegrænsninger. Vi måler, om kravene er rimelige (f.eks. omsætning på 35x eller lavere for velkomstbonusser) og om vilkårene er lette at finde. Et casino består, hvis omsætningskravet er klart oplyst, uden skjulte begrænsninger, og hvis bonusen kan bruges på spilleautomater med høj RTP.
-
4. Spilbibliotek og spiludbydere
Vi vurderer udvalget af spilleautomater, bordspil og live casino, samt hvilke spiludbydere der er repræsenteret (f.eks. NetEnt, Play'n GO, Evolution Gaming). Vi tjekker, om spil er certificeret af uafhængige testlaboratorier som eCOGRA eller GLI. Et casino består, hvis det har mindst 20 spiludbydere, et bredt udvalg af spilleautomater og live casino, og alle spil er testet for fair play.
-
5. Kundeservice, klager og ansvarligt spil
Vi tester kundeservice via chat, e-mail og telefon – vi måler svartider og svarernes kvalitet. Vi undersøger, om casinoet har værktøjer til ansvarligt spil som indbetalingsgrænser, tidsbegrænsning og selveksklusion (ROFUS). Et casino består, hvis kundeservice svarer inden for 5 minutter på chat, tilbyder hjælp på dansk, og har synlige links til Spillemyndighedens ROFUS-system samt værktøjer til at sætte egne grænser.
